City card Beziers Mediterranee, visitez plus et dépensez moins !

city card 1 an

 

PROFIL CLIENT LOCAUX ET HABITANTS DE PROXIMITE

City card 1 an, adulte 25€ / enfant 10€ : cible les locaux de l'agglomération Béziers Méditerranée, les habitants de proximité (la Domitienne, bassin de Thau, résidents secondaires...)

 

Un visiteur se présente à l'accueil c'est un habitant de l'agglo ou il vient régulièrement sur notre territoire je lui propose la city card 1 an ! Cette carte peut être également offerte pour un événement (anniversaire, Noël, fête des mère...)

 

Pour les anciens Ambassadeurs je leur explique que leur carte "Ambassadeur" n'est plus valable. Par contre le parking des écluses de Fonseranes reste gratuit toute l'année sur présentation d'un justificatif de domicile à l'accueil, je propose la city card 1 an car la carte est très vite rentabilisée.

 

Avantages : les activités de l'OT sont gratuites (cinéma immersif, parking Fonseranes, 3 visites guidées, 2 chasses au trésor...)

Des offres négociées chez les prestataires.

 

Tous les avantages ici

city card 24h, 48h, 72h

 

PROFIL CLIENT COURTS ET LONGS SEJOURS

"Qu'est-ce qu'il y a à faire chez vous?" je cible la demande du visiteur et je lui propose systématiquement la city card 24h, 48, 72h

city card 24h : adulte 20€ / enfant : 10€

city card 48h : adulte 30€ / enfant : 15€

city card 72h : adulte 40€ / enfant : 20€

 

Tous les avantages ici

 

La carte 72h peut être utilisée le lundi puis le jeudi, vendredi, pas obligatoirement 3 jours consécutifs.
Si c'est une famille, je peux proposer également la city card enfant (bien regarder l'offre selon l'âge de l'enfant).


Bien expliquer au client qu'il doit utiliser en 1er les offres gratuites. La carte s'active dès la première utilisation ! Le client a juste à montrer sa carte qui sera scannée par le prestataire.

Dès qu'il a utilisé son forfait 24, 48, 72h, il aura accès aux tarifs "privilège".
 

Pour les différentes cartes :

 Je donne le plan avec l'offre si c'est une city card 24h, 48h, 72h pour la city card 1 an, j'envoie le document pdf par mail ou je renvoie vers notre site ou l'appli.

Si le visiteur est intéressé, vous pouvez procéder à la vente de la city card (voir procédure de vente welogin).

Nos points de vente : boutique en ligne sur notre site internet, via l'application disponible sur play store "city card Béziers Méditerranée" dans nos BIT.


satisfaction client et analyse des ventes

Les remarques des prestataires et utilisateurs de la city card sont prises en compte via Guestviews, les remarques à l'accueil et pour les pros lors de la réunion bilan en fin d'année.

La direction et la responsable city card analyse régulièrement les ventes et entrées chez les pros.

L'offre est modifiée si besoin.

mise à jour de l'offre

Après avoir analysé les entrées chez les pros, les offres peuvent être ajustées.

La responsable city card contacte par téléphone les pros, leur envoie la nouvelle convention signée et transmet la nouvelle offre au service communication.